苹果客服真的能拿你的 iCloud 信息敲诈你吗？

这几天，微博用户

@美国往事1999

曝光说自己与苹果客服口角后遭受数据走漏，引发许多苹果用户的重视。他说，该苹果电话技术支持人员对他绑定iCloud账号的3个邮箱做了破解，插入了要挟信息；要害情节对话有录音为证。

苹果宣告

重视此事并与该用户一起查询工作。一起发表的信息还有以下几点：

（1）苹果没有办法拜访用户的任何个人隐私内容，
（2）这位工作人员在工作产生之前近一个月就现已递交了离任请求，
（3）腾讯科技的报导称，

他是苹果的外包人员

。

苹果能多大程度上把握用户的个人信息？这是一切关怀此事的用户的最大疑问。对这个问题的回答能够帮助为工作定性：是任何一名客服都具有权限挟私报复，仍是这只是某个有其他手法破解客户资料的客服形成的一例个案。

在这事爆出来之前，许多依据阐明在个人资料存取方面，苹果本来就具有必定权限，读取部分足以定位到用户的隐私内容。

以2016年

美国联邦查询局（FBI）要求苹果帮助解锁圣伯纳迪诺枪击案嫌犯手机

为例，当苹果跟美国有关部门博弈的时分，所争辩的并不是解锁这一台手机与否，而是是否要为政府安插一个“后门”，以便政府无需每一次都要求苹果协作。

尔后，FBI并未束手无策，而是由一家第三方安全企业帮助，在无需苹果协作的状况下解锁了当事手机。这一切都证明了苹果宣称的能确保个人数据安全，也并不是100%肯定的。

能够说就算是最近由于体系时刻过错，而

在输错暗码之后，需求等候47年才解开

的“网红”iPhone也不破例。那台手机的机主之所以无法让苹果帮解锁，只不过由于她并非什么重大案件的犯罪嫌疑人，也没有什么国家安全要素。

在苹果宣告查询之前，依据当事用户的相关微博发表，在工作产生时，他和客服人员之间的对话有录音。但在之后苹果联络此人所说的一些状况，则没有供给录音。所以现在仍有人以为，他在工作后续开展之后部分夸张了现实，好让整个工作变得更具有戏剧性和传达效能。

苹果说，一般客服人员并没有权限接触到用户的绝大部分个人资料，除报上来的Apple ID等之外。在此基础上还能产生邮箱侵略，也不扫除当事客服或许运用了一些近乎“社会工程学”的手法，去猜想该用户或许运用的暗码；有或许其他邮箱的暗码跟iCloud的暗码相似，或许将找回暗码的通道设置为了iCloud邮箱。

别的，当事用户自称是和苹果官方的电话客服起纠纷，跟云上贵州的客服没有关系。尽管他自己也不以为此事和云上贵州有关，可是工作产生在

我国区iCloud全面搬迁到国内服务器

之后只是一个星期，由此所带来的联想是不可避免的。

不过，结合事主宣称的详细丢失，这个工作和云上贵州的确或许没什么相关。他丢的东西首要是以苹果客服能接触到的绑定邮箱地址为头绪打开的，而并非围绕着存在iCloud Drive或Apple Music等云服务内部的数据。所以就算iCloud没搬迁，工作也有必定几率产生。

需求留意的是，苹果能在多大程度上停息用户对iCloud安全性的置疑，仍是需求看终究对工作的查询结果，和网民心思的改变。

曩昔一两年来甚嚣尘上的所谓“后本相”，让我们进一步了解到，一件工作能引发出多大程度的公关危机，让企业或政府拿出多大的精力去处理，看的是在社会上引发多大反应，工作的真伪、定性和追责反倒是不重要的，是过后才要去处理的。

例如，就算苹果有解说此事和全体iCloud安全性都无关，也和云上贵州无关，假如网友们坚持以为是搬迁回国才导致工作产生，那么云上贵州以及连带着与其协作的苹果我国的商场决心都将会继续受到影响。

不过顶到天，此事的影响也不会逾越之前苹果在我国3·15晚会被曝光的那种程度。

假如要让苹果“享用”到”更高的待遇”，就要等待国内iCloud用户的决心被团体炸毁，促进他们不惜一切代价，也要把存在网上的几十上百个G的相片和其他一些数据撤回来；或许比及国外网友也有相似阅历，在国外交际网络相同传达一回才行。